Términos y condiciones de Canción Personalizada.mx
Última actualización: 13.10.2026
1. Disposiciones generales
Canción Personalizada.mx (en adelante, el «Servicio») te permite pedir una canción personalizada, que se crea a partir de los datos que nos proporcionas.
Opera el Servicio y vende la canción: https://cancionpersonalizada.mx
Contacto: [email protected]
Al enviar el pedido, aceptas estos términos y condiciones.
2. Qué incluye el Servicio
Nos cuentas tu historia y eliges, entre otras cosas, el estado de ánimo, el estilo musical y el tipo de voz.
A partir de estos datos se crean la letra, la música y la voz de la canción.
En el proceso de creación se pueden utilizar tecnologías automatizadas, incluida la inteligencia artificial.
El pedido completado incluye, en particular:
- una canción personalizada;
- la letra de la canción;
- un archivo MP3;
- la página de la canción, donde se puede escuchar y descargar.
Normalmente, la canción está lista en unos 10 minutos a partir de la confirmación del pago. Este tiempo es aproximado y no constituye un plazo de entrega garantizado.
Para usar el Servicio necesitas un dispositivo con acceso a internet, un navegador web actualizado y una dirección de correo electrónico que funcione.
3. Pedido y pago
El pedido se envía mediante el formulario del Servicio.
El precio vigente de la canción se indica en el Servicio y se te muestra antes de pagar.
Si el Servicio ofrece opciones adicionales, su precio se muestra antes del pago correspondiente.
El Servicio no es una suscripción y no incluye cobros recurrentes.
Los pagos los procesa un proveedor externo de servicios de pago.
El contrato relativo al pedido queda celebrado en el momento en que el pago se realiza correctamente.
4. Creación y entrega de la canción
Eres responsable de que los datos que indicas en el formulario sean correctos.
La canción se basa en la historia que nos enviaste; sin embargo, por la naturaleza creativa del proceso, no se garantiza que cada frase o cada detalle se reproduzcan literalmente en ella.
La canción terminada, junto con la letra y el archivo MP3, está disponible en la página de la canción.
Si un error técnico impide crear o entregar la canción, haremos todo lo que razonablemente se pueda esperar de nosotros para corregir el error o volver a entregar la canción.
El pedido estándar no incluye automáticamente modificaciones manuales gratuitas ni un número ilimitado de versiones nuevas, salvo que la oferta lo indique expresamente.
5. Naturaleza del contenido creado
Las canciones se crean con la ayuda de sistemas automatizados.
Por eso puede ocurrir, por ejemplo:
- que la canción suene algo distinta de lo que esperabas;
- que algunos nombres de personas o de lugares se pronuncien de una manera poco habitual;
- que algunas expresiones resulten inesperadas.
Las preferencias personales en cuanto a la melodía, la voz o el estilo no constituyen por sí mismas un defecto del producto.
Una canción personalizada es una obra creativa y la manera de percibirla es, por naturaleza, subjetiva. Si el resultado no te convence, escríbenos: primero buscaremos resolverlo contigo y, si aun así la canción no te satisface, te devolveremos la cantidad pagada (sección 6).
Lo anterior no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
6. Inicio del servicio, reclamaciones y reembolsos
La canción es un contenido digital que se crea a partir de los datos que nos proporcionas y que se entrega por medios electrónicos, no en un soporte material.
Al enviar el pedido, solicitas expresamente que la creación y la entrega de la canción comiencen de inmediato, en cuanto se confirme el pago; esto no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Puedes enviar tus quejas y reclamaciones a [email protected]. Te responderemos en un plazo de 14 días.
Si una canción pagada no se puede entregar por motivos técnicos y el problema no se puede resolver, te devolveremos la cantidad pagada.
El contenido digital debe corresponder a lo contratado; tus derechos legales en caso de que la canción no corresponda a lo contratado se mantienen íntegramente. Si la canción tiene un defecto técnico objetivo o no corresponde al pedido, primero intentaremos corregirla, volver a crearla o entregarla correctamente. Si no lo logramos, te devolveremos la cantidad pagada.
Si la canción no te satisface, escríbenos a [email protected]. Primero intentaremos resolver el problema —por ejemplo, corrigiendo la canción o volviendo a crearla— y, si el resultado sigue sin convencerte, te devolveremos la cantidad pagada.
7. Derechos sobre la canción
Puedes usar la canción que compraste con fines privados y no comerciales.
En particular, puedes:
- escucharla y descargar el archivo MP3;
- enviársela a un ser querido;
- compartir el enlace con la familia y los amigos;
- reproducirla en una celebración privada, por ejemplo en un cumpleaños, una boda o una reunión familiar;
- usarla en un video privado y no comercial.
Sin un acuerdo específico no se permite revender la canción ni usarla con fines comerciales, por ejemplo en publicidad o en un producto de pago.
Por la manera en que se crea la canción, no garantizamos su exclusividad ni que cada parte de la canción pueda estar protegida por derechos de autor.
8. Contenido que nos proporcionas
Solo puedes proporcionarnos contenido que tengas derecho a usar.
Está prohibido proporcionar contenido que sea ilícito o que vulnere los derechos, la reputación o la privacidad de otras personas.
Si la historia contiene datos de otras personas, eres responsable de tener derecho a proporcionarlos.
9. Página de la canción
La página de la canción la puede abrir cualquier persona que conozca su enlace único; la página no está protegida con contraseña.
No está destinada a ser indexada por los buscadores de internet.
Solo tú decides a quién le envías el enlace.
Te recomendamos que descargues el archivo MP3 y guardes una copia, porque no garantizamos que la página de la canción esté disponible de forma permanente.
10. Disponibilidad del Servicio
El funcionamiento del Servicio depende también de servicios técnicos externos.
Se pueden producir interrupciones temporales, retrasos o errores.
En esos casos tomaremos medidas razonables para restablecer el Servicio y completar los pedidos pagados.
11. Disposiciones finales
Estos términos y condiciones se rigen por el derecho aplicable al operador del Servicio; esto no limita las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual.
Las modificaciones de los términos y condiciones no se aplican a los pedidos que ya se pagaron.
La versión vigente de los términos y condiciones está siempre disponible en esta página.
Contacto: [email protected]