Aviso de privacidad de Canción Personalizada.mx

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el operador de Canción Personalizada.mx.

Si tienes preguntas sobre la privacidad y los datos personales, puedes escribirnos a: [email protected]

2. Qué datos tratamos

Cuando usas el Servicio, podemos tratar:

• tu nombre y tu dirección de correo electrónico;
• el texto de la historia que forma parte del pedido;
• los nombres y otros datos que indicas en la historia;
• el idioma, el estado de ánimo, el estilo musical y el tipo de voz que elegiste;
• los datos del pedido y del pago;
• la letra de la canción, los archivos de audio y la portada de la canción que se crearon;
• los datos que nos envías mediante el formulario de contacto;
• datos técnicos básicos, por ejemplo la dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador y los registros de errores.

No conservamos los datos completos de la tarjeta de pago.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos, principalmente, para:

• recibir y atender el pedido;
• crear la letra, la música y la voz de la canción;
• poner a tu disposición la canción terminada, la letra y el archivo MP3;
• procesar los pagos;
• ponernos en contacto contigo en relación con tu pedido;
• responder a preguntas y reclamaciones;
• garantizar la seguridad y el funcionamiento del Servicio;
• cumplir nuestras obligaciones legales.

Tratamos los datos, principalmente, porque se requieren para cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica que tenemos contigo por tu pedido o porque una disposición jurídica así lo dispone (artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

4. Datos de otras personas

La historia que nos envías para la canción puede contener datos de otras personas, por ejemplo de tu pareja, de tus papás o de tus amigos.

Indica solo los datos que sean necesarios para la canción y que tengas derecho a proporcionarnos.

No indiques datos personales sensibles, salvo que sean necesarios para la canción.

5. A quién podemos comunicar los datos

En la medida necesaria para el funcionamiento del Servicio, pueden tratar los datos proveedores de servicios de los siguientes ámbitos:

• pagos;
• hospedaje del sitio web e infraestructura técnica;
• bases de datos y almacenamiento de archivos;
• correo electrónico;
• tecnologías para crear la letra, la música y la voz de la canción;
• seguridad de la información y corrección de errores.

No vendemos datos personales.

Algunos proveedores de servicios pueden tratar los datos fuera de México. En ese caso, el tratamiento se realiza conforme a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender el pedido, mantener disponible la página de la canción, atender las reclamaciones, cumplir nuestras obligaciones legales y protegernos frente a posibles reclamaciones.

La canción terminada, la letra y los archivos se pueden conservar mientras la página de la canción esté activa.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos y de la página de la canción aquí: [email protected]

Algunos datos no los podemos eliminar de inmediato si debemos conservarlos por motivos legales o contables.

7. Página de la canción

La canción terminada está disponible en una página propia, que se abre mediante un enlace único.

Esta página:

• no requiere una cuenta de usuario;
• la puede abrir cualquier persona que tenga el enlace;
• no está destinada a ser indexada por los buscadores de internet;
• puede mostrar la letra de la canción y detalles de tu historia.

No publicamos en ella tu dirección de correo electrónico ni el contenido del formulario original.

Si reenvías el enlace o lo publicas abiertamente, no podemos controlar su difusión posterior.

8. Almacenamiento del navegador y estadísticas

El Servicio puede usar el almacenamiento del navegador (localStorage), por ejemplo para guardar un formulario a medio llenar o la configuración de la página.

Cuando llegas desde otro sitio web o desde un enlace de campaña, anotamos el origen de la visita: los parámetros de campaña del enlace (UTM), la dirección de la página de referencia sin sus parámetros y la página por la que entraste. Esta información se conserva en el almacenamiento de sesión del navegador hasta que cierras la pestaña y, si haces un pedido, se guarda junto con el pedido. La usamos únicamente para evaluar la eficacia del sitio web y de los pedidos, no para identificarte ni para seguirte en otros sitios web.

Usamos estadísticas sin cookies: cuentan las visitas y los pasos del pedido sin identificarte y sin seguirte en otros sitios web. No usamos cookies de publicidad ni de elaboración de perfiles.

El proveedor externo de servicios de pago puede usar sus propias tecnologías y sus propias cookies de acuerdo con su aviso de privacidad.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes los derechos ARCO:

• de acceso a tus datos;
• de rectificación;
• de cancelación;
• de oposición al tratamiento.

Si tienes preguntas sobre tus datos, puedes escribirnos a: [email protected]

Además, tienes derecho a acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, www.gob.mx/buengobierno.

10. Cambios en este aviso de privacidad

Podemos modificar este aviso de privacidad si cambian el Servicio o la normativa aplicable.

La versión vigente está siempre disponible en esta página.